Dernière mise à jour : Novembre 2025
1. Introduction
Natali Nature Bio (natalinaturebio.fr), située au Lieu dit Fortassin – l’Oustau, 1538 Route de Lannemezan – 32230 MONTCASSIN, est responsable du traitement de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services.
Contact :
- E-mail : contact@natalinaturebio.fr
- Téléphone : 05 62 59 59 45
- Adresse postale : Natali Nature Bio, Lieu dit Fortassin – l’Oustau, 1538 Route de Lannemezan – 32230 MONTCASSIN
2. Données collectées
Données personnelles
Pour traiter vos commandes, nous collectons :
- Nom, prénom, adresse postale, code postal, commune, adresse e-mail, téléphone (facultatif).
- Données bancaires : Uniquement pour le paiement en ligne via Up2pay (Crédit Agricole). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Données techniques
- Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, panier abandonné).
Données de contact
- Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message.
Newsletter
- Adresse e-mail (inscription volontaire, avec consentement explicite).
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Exécuter vos commandes (livraison, facturation) – base légale : exécution d’un contrat.
- Vous envoyer des informations marketing (newsletter) – base légale : consentement.
- Améliorer notre service (analyse des paniers abandonnés) – base légale : intérêt légitime.
Consentement : Vous acceptez cette politique et nos CGV via une case à cocher lors de la commande ou de l’inscription.
4. Partage des données
Vos données sont partagées avec :
- Prestataires de services :
- O2Switch (hébergement)
- Colissimo (livraison)
- Prestataires informatiques (interventions techniques uniquement).
- Plugins tiers : Liste des plugins utilisés (disponible sur demande).
- Autorités légales : En cas de demande administrative ou judiciaire.
5. Cookies et technologies similaires
5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
5.2. Cookies utilisés sur notre site
Nous utilisons uniquement des cookies techniques et strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Cookies de session : Permettent de maintenir votre connexion et votre panier pendant votre visite.
- Cookies de panier : Mémorisent les articles ajoutés à votre panier.
- Cookies de panier abandonné : Permettent de restaurer votre panier si vous quittez le site sans finaliser votre commande.
Aucun cookie publicitaire ou de suivi comportemental n’est utilisé sur natalinaturebio.fr.
5.3. Gestion de vos préférences
Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et données de site.
- Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de site.
- Safari : Préférences > Confidentialité > Gestion des cookies.
- Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies.
Attention : La désactivation des cookies techniques peut altérer le fonctionnement du site (ex : perte du panier).
5.4. Durée de conservation
Les cookies techniques sont conservés pour la durée de votre session ou jusqu’à la finalisation de votre commande (maximum 30 jours).
6. Sécurité des données
- Chiffrement SSL pour sécuriser toutes les transmissions de données.
- Accès restreint : Seuls Natali Nature Bio et ses prestataires techniques autorisés ont accès à vos données.
7. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
- Accéder, rectifier ou supprimer vos données.
- Vous opposer au traitement ou demander la portabilité de vos données.
- Exercer vos droits : Par e-mail, formulaire en ligne, téléphone ou courrier postal.
- Délai de réponse : Sous 1 mois maximum.
8. Conservation des données
- Comptes inactifs : Supprimés après 24 mois.
- Factures : Conservées 10 ans (obligation légale en France).
9. Factures
Les factures sont générées et stockées dans la base de données du site.
10. Modifications de la politique
Toute mise à jour de cette politique vous sera notifiée par e-mail.
11. Contact et réclamations
Pour toute question ou demande :
- E-mail : contact@natalinaturebio.fr
- Téléphone : 05 62 59 59 45